"ニックネーム：	まつりまつり
SAPキー：	2101685373da4ec765bfff0a4173aa572d767d1751050e52c1140813a9b88945"	"ID：	116264
登録日時：	2023/01/14 02:39
タイトル：	獲得カード不明
メッセージ：	こんばんは！
いつもお世話になっております。
ガチャでgetしたはずの寒月の符術士ウイン・エルフィンなのですが、私の勘違いだと申し訳ないのですが、何度探しても何処にも見当たりませんでした。
今日引いて1枚、以前も出ていて2枚あるはずで、プレゼントボックスにもカードホルダーにもストックにも何処にもありません。
解雇した記憶も全くなく、ですが海賊リストはgetした後のカラーの状態になっているので、1回は自分のリストに入れているはずなのですが…。
トレードしようにもまだ解禁前ですよね？
お手数をお掛けして申し訳ないのですが、調査して頂けたら嬉しいです。
☆7の紛失はショックが大き過ぎるので！"

送信日時：        2023/01/15 04:52
メッセージ：        運営様
おはようございます。
もしかしたら他のカードもまだあるかもしれませんが、同じように消えていそうなカードがもう1枚ありました。
ブルネラです。
受け取っているはずなのにカードがフォルダーにも、リストにもありません。
何枚かgetしたはずで、検索かけるとカラーなので1枚は確実に受け取っているはずです。
プレゼントボックスには1枚あるのは確認しました。
2枚〜3枚は引いた記憶があるのですが…。
他のカードも合わせてご確認をお願い出来ましたら助かります。
お手数お掛け致しますが、何卒宜しくお願いします。

調査結果

2023-01-14 01:34:58 ガチャ酒場でカードを手に入れました! 636 寒月の符術師ウイル・エルフィン
2023-01-14 01:34:58 ガチャ課金購入（1枚）636 寒月の符術師ウイル・エルフィン

2023-01-01 11:58:48　ガチャ酒場でカードを手に入れました!　702 慶祝のブルネラ
2023-01-01 11:58:48 　ガチャ課金購入（1枚） 702 慶祝のブルネラ

寒月の符術師ウイル・エルフィンと慶祝のブルネラに関してはユーザーが獲得したのプレゼントに送られている1枚のみ。
プレゼントから受け取っていなくてもガチャでカードを獲得した時に所持数オーバーでプレゼントに送られた場合はアルバムに登録されるのでユーザーが勘違いした可能性が考えられます。

つづき

送信日時：	2023/01/18 23:57
メッセージ：	何度もすみません。
アルバムのがカラーでカードが1枚も見当たらないものがもう1枚ありました。
最初に問い合わせしたものが私の勘違いだったかもしれませんが、すみませんがこちらも調べてはもらえないでしょうか？
ギィのカード、以前復刻とかだったと思うのですが、引いたはずのカード、こちらも見つけることが出来ませんでした。
何度も申し訳ありませんが、ご確認頂けると助かります。
宜しくお願い致します。"

ユーザID: 3636
カードID: 500
対象ガチャ: 237:ギィ限定ボックス
ガチャ期間: 2022-04-20 12:00:00 ~ 2022-05-27 23:59:59

調査ログ

• アルバムに登録されているか

select * from card_album where user_no = 3636 and card_no = 500;

されている

• ガチャを実行しているか

SELECT * FROM `user_gacha_data_step` WHERE user_no = 3636 AND gacha_id = 237;

していない

• プレゼントされていたか

SELECT * FROM `log_del_present_box` WHERE reg_date > "2022-04-20 12:00:00" and user_no = 3636 and present_id = 500

2022-08-03 00:12:39にばびでぶさんとのトレードが完了しましたのプレゼント受け取りログあり

• 受け取りログを確認

select * from log_card where reg_date = "2022-08-03 00:12:39" and user_no = 3636 and card_no = 500;

受け取り済み
ホルダID: 11594213

• 以降のトレード履歴を確認

SELECT * FROM `trade_item` WHERE info = 11594213;
SELECT * FROM `trade_group` where trade_no = 383372;

ユーザ:1026と2022-08-03 00:14:39にトレード

• 相手が受け取っているか

select * from log_del_present_box where reg_date >= "2022-08-03 00:14:39" and user_no = 1026 and present_id = 500

トレード相手が2022-08-07 12:10:43に受け取り済み

調査結果

ばびでぶさんからトレードされたカードをこころのすけさんにトレードした